Gestionnaire de Portefeuille - Douala

Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons des Gestionnaires de Portefeuilles pour rejoindre notre équipe. En tant que Gestionnaire de Portefeuilles, vous serez chargé de recruter de nouveaux clients pour le Centre de Gestion Agréé (CGA) et d’assurer un suivi rigoureux de votre portefeuille de clients.
Missions Principales :

1. Recrutement de Nouveaux Clients :
   • Identifier et prospecter des TPE, PME, et grandes entreprises susceptibles de bénéficier des services du CGA.
   • Présenter les avantages et les services du CGA de manière convaincante pour persuader les prospects de rejoindre notre centre.
   • Développer des stratégies de démarchage adaptées pour atteindre les objectifs de recrutement.
2. Suivi du Portefeuille Client :
   • Assurer un suivi personnalisé des clients recrutés pour garantir leur satisfaction continue.
   • Répondre aux questions et préoccupations des clients, fournir des conseils et des solutions en fonction de leurs besoins.
   • Organiser des réunions régulières avec les clients pour évaluer leur niveau de satisfaction et proposer des améliorations éventuelles.
3. Gestion des Relations Clients :
   • Établir et maintenir des relations solides et durables avec les clients du CGA.
   • Effectuer des visites régulières pour s'assurer que les services fournis répondent aux attentes des clients.
   • Collecter et analyser les retours des clients pour améliorer les services et les processus du CGA.
4. Analyse et Reporting :
   • Préparer des rapports sur les activités de recrutement et de suivi des clients, en détaillant les résultats et les performances.
   • Analyser les tendances du marché et les besoins des clients pour ajuster les stratégies de recrutement et de fidélisation.
5. Collaboration Interne :
   • Collaborer avec les autres membres de l’équipe et les départements internes pour assurer une cohérence dans les services fournis aux clients.
   • Participer à des réunions internes pour partager les retours des clients et contribuer à l'amélioration des services du CGA.