Chargé(e) Opérationnel et Qualité - Marrakech

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et contribuer à la réussite de nos certifications ? Rejoignez-nous en tant que Chargé(e) Opérationnel et Qualité et participez activement à nos projets stratégiques.
Missions :
Côté opérationnel :    •    Assister le responsable dans la formation du personnel d’Alpha Certif 12.    •    Participer à l’animation des comités d’impartialité.    •    Aider à la qualification et à la supervision des auditeurs.    •    Garantir la satisfaction des clients via les questionnaires de satisfaction.    •    Gérer les plaintes et les appels.    •    Répondre efficacement aux demandes de certification.
Côté qualité :    •    Contribuer à la préparation des dossiers d’accréditation ISO/CEI 17065.    •    Participer à l’organisation des audits internes et des revues de direction.    •    Veiller au bon fonctionnement du système de management de la qualité.    •    Vérifier la conformité des documents avant validation.    •    Assurer la conformité des documents aux règles d’accréditation.    •    Superviser le traitement des non-conformités et des actions correctives.    •    Mettre à jour les documents qualité sur l’intranet.
Côté général :    •    Effectuer toutes nouvelles missions confiées par la Présidente et le Responsable Opérationnel.