Assistant(e) Community Manager F/H - Douala

Nous sommes à l recherche d'un(e) Assistant(e) Community Manager F/H.
Missions principales :
Développement de la notoriété de la société au sein des communautés du web

• Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la société (bloggeurs, forums de discussion...).
• Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers...
• Définir les objectifs de la communauté en accord avec le brand manager : démo, information du client (ou de l'utilisateur), promotion de la société...
• Définir les indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (nombre de « posts », qualité des réponses...).
• Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d'e-mailing...) en lien avec le marketing.

Renforcement de la cohésion de la communauté 

• Animer les différents comptes de l’entreprise
• Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la société et des services.
• Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation d’influenceurs).
• Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques entre les internautes/consommateurs.
• Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la société ou au service afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
• Faire respecter les règles éthiques de la communauté (Nétiquette) via une action de modération sur le contenu produit par l'internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant...
• Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés.
• Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par l'entreprise ou les internautes...)
• Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d'étendre l'influence de la communauté.
• Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter, jeux concours...)
• Mettre en œuvre des opérations off line afin de réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP »...)
• Participer à la communication de crise en cas de bad buzz.

Évaluation et suivi des actions de marketing

• Analyser le buzz marketing et suivre l'image de la société sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenus...)
• Suivre l'audience des différents supports de la communauté en lien avec le traffic manager.
• Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur. 

Développement technique et fonctionnel de la plateforme

• Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme.
• Coordonner, avec les équipes techniques, les améliorations à apporter à la plateforme du site Internet.

Publication des visuels et posts sur les pages des réseaux sociaux

• Facebook
• Instagram
• Tik Tok
• Snapchat, etc.....

Salaire de base: 70000 F CFA + Prime selon l'atteinte des objectifs