Responsable Commercial et Relation Client - Abomey-Calavi

Nous sommes à la recherche d'un Responsable Commercial et Relation Client.
Missions :

• Développement commercial : Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale pour atteindre les objectifs de vente et de croissance de l'entreprise.
• Gestion des relations clients : Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients en maintenant des relations durables et en répondant à leurs besoins.
• Prospection et acquisition de nouveaux clients : Identifier de nouvelles opportunités commerciales, prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille client.
• Suivi des ventes : Analyser les performances commerciales, suivre les objectifs de vente, et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec les équipes marketing, logistique et production pour garantir la bonne exécution des commandes et la satisfaction des clients.
• Gestion des réclamations : Gérer les retours et réclamations des clients en trouvant des solutions efficaces et satisfaisantes.
• Formation et gestion de l’équipe commerciale : Encadrer et former l’équipe commerciale pour optimiser les résultats et améliorer la performance globale.