Titre du poste

Agent de Dispatch - Télétravail

Description

Poste proposé : Agent de Dispatch - Télétravail

Front office dispatch agent - 100% Télétravail
Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe en tant qu'Agent de Dispatch en télétravail. Si vous êtes passionné(e) par la vente, et que vous avez un excellent esprit de résolution de problèmes, cette opportunité est faite pour vous.
Candidat idéal :
Le candidat devrait avoir d'excellentes compétences en communication, être capables de gérer efficacement les situations stressantes et de résoudre les problèmes rapidement. Une orientation client prononcée et un engagement envers l'excellence opérationnelle sont également essentiels pour réussir dans ce rôle.
Responsabilités :

  • Communiquer avec les clients pour confirmer les réservations de services;
  • Identifier les opportunités de vente additionnelle de services (Upsell);
  • Fournir des informations sur les services disponibles et les promotions aux clients;
  • Assurer l'enregistrement précis des réservations confirmées et des transactions de vente additionnelle;
  • Traiter professionnellement les demandes d'annulation des clients;
  • Évaluer les raisons des annulations et tenter de conserver les clients en proposant des solutions alternatives ou des options de reprogrammation;
  • Coordonner avec les autres départements pour reprogrammer les rendez-vous si nécessaire.

Profil recherché pour le poste : Agent de Dispatch - Télétravail

Exigences :

  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent (des qualifications supplémentaires en service client ou vente sont un atout);
  • Expérience avérée dans le service client, la vente ou un domaine connexe;
  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles;
  • Capacité à négocier et persuader efficacement les clients;
  • Maîtrise des logiciels informatiques et des systèmes de planification et de communication;
  • Orientation client avec un engagement envers la prestation d'un service exceptionnel;
  • Capacité à travailler efficacement sous pression et à s'adapter aux priorités changeantes.

Conditions :

  • Télétravail à plein temps, de 9h00 à 18h00 heure du Québec, Canada
  • Rémunération de base compétitive + Primes
  • Possibilités illimitées de gains en fonction des performances.

Langue :

  • Français (Exigé)
  • Anglais (Exigé)

Type d'emploi : Temps plein, Freelance / Indépendant

Critères de l'annonce pour le poste : Agent de Dispatch - Télétravail

  • Métier :
    Commercial, vente - Télémarketing, téléassistance
  • Secteur d´activité :
    Maintenance, entretien, service après vente - Télécom
  • Type de contrat : Freelance
  • Région : International
  • Ville : Télétravail
  • Travail à distance :
    Oui
  • Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
  • Niveau d'études : Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
  • Langues exigées :
    anglais > courant - français > courant
  • Nombre de poste(s) : 2
  • Vente
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Télétravail, Algérie
Date de publication
1 juillet 2025
Valide jusqu’au
30 août 2025
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Poste : Agent de Dispatch - Télétravail

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