Titre du poste

Vendeuse en Ligne Site Web et Spécialiste des Réseaux Sociaux - Abidjan

Description

Poste proposé : Vendeuse en Ligne Site Web et Spécialiste des Réseaux Sociaux - Abidjan

Nous sommes à la recherche d'une Vendeuse en Ligne Site Web et Spécialiste des Réseaux Sociaux passionnée par l'univers du digital, du commerce en ligne et des réseaux sociaux pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous êtes une personne créative, réactive, et que vous avez une forte capacité à vendre tout en interagissant avec une communauté en ligne, ce poste est fait pour vous !
En tant que Vendeuse en ligne et Spécialiste des réseaux sociaux, vous serez responsable de la gestion des ventes en ligne, du développement de notre présence sur les réseaux sociaux, de la mise à jour de nos produits sur nos sites web et des différentes marketplaces ainsi que de la gestion de la relation client via différents canaux (notamment TikTok, Facebook, et Call Center). Vous aurez également pour mission de promouvoir nos produits/services, d'engager notre communauté et de répondre aux besoins de nos clients
Missions principales :
Gestion des ventes en ligne :

  • Assurer la gestion des commandes sur nos plateformes de vente en ligne (site e-commerce, marketplaces, etc.).
  • Garantir un suivi optimal des commandes, des paiements et des livraisons.
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de logistique pour assurer une expédition rapide et conforme des produits.

Création et gestion de contenu sur les réseaux sociaux :

  • Créer, publier et gérer des contenus engageants sur TikTok, Facebook, et d'autres plateformes pertinentes.
  • Analyser les performances des publications (taux d'engagement, vues, partages, etc.) et ajuster les stratégies de contenu en conséquence.

Interaction avec la communauté :

  • Répondre aux commentaires, messages privés et questions des abonnés sur les réseaux sociaux de manière professionnelle et engageante.
  • Développer des stratégies pour fidéliser les clients et les inciter à acheter via des promotions, des concours, ou des offres spéciales.

Gestion du Call Center (Relation client) :

  • Gérer les appels entrants et sortants, répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes de manière efficace.
  • Assurer un service client de haute qualité, fournir des informations sur les produits et suivre les réclamations.

Suivi des indicateurs de performance :

  • Suivre les KPIs (indicateurs de performance) des ventes en ligne et des actions sur les réseaux sociaux.
  • Rédiger des rapports réguliers sur les résultats des campagnes publicitaires et les tendances de vente.

Profil recherché pour le poste : Vendeuse en Ligne Site Web et Spécialiste des Réseaux Sociaux - Abidjan

Profil recherché :

  • Expérience : Une expérience préalable en vente en ligne, gestion des réseaux sociaux et/ou service client est souhaitée. Une expérience spécifique sur TikTok et Facebook est un plus.

Compétences :

  • Maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, Facebook Ads Manager, TikTok Ads, etc.).
  • Connaissance des techniques de vente en ligne et de la relation client.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Créativité et capacité à produire du contenu attractif pour les réseaux sociaux.
  • Esprit d'équipe et autonomie dans l'exécution des tâches.
  • Bonne gestion du temps et capacité à travailler sous pression.

Qualités personnelles :

  • Sens du service client et de l'écoute active.
  • Dynamisme, réactivité et proactivité.
  • Passion pour les nouvelles technologies et l'univers digital.
  • Rigueur et organisation.
  • Maîtrise du français écrit et parlé, l’anglais est un plus.

Critères de l'annonce pour le poste : Vendeuse en Ligne Site Web et Spécialiste des Réseaux Sociaux - Abidjan

  • Métier : Commercial, vente
  • Secteur d´activité : Distribution, vente, commerce de gros
  • Type de contrat : CDD
  • Région : Abidjan
  • Ville : Abidjan
  • Travail à distance :
    Non
  • Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
  • Niveau d'études : Bac - Bac+1 - Bac+2
  • Nombre de poste(s) : 1
  • Management d'équipe :
    Oui
  • Gestion des Ventes
  • Gestion des Commandes
  • Techniques de Vente
  • Vente
  • E-Commerce
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
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Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Abidjan, Cote d’ivoire
Date de publication
29 janvier 2025
Valide jusqu’au
30 mars 2025
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