Titre du poste

Technicien Support Technique Hotliner (H/F) - Sousse

Description

Poste proposé : Technicien Support Technique Hotliner (H/F) - Sousse

Vous êtes passionné(e) par l’assistance technique et vous avez le sens du service client ?
ALTRA CALL recrute un(e) Technicien(ne) Support Technique Hotliner pour assurer le support à distance pour le compte de son client.
Missions principales

  • Assurer la prise d’appels et la gestion des messages.
  • Créer et suivre les tickets via l’outil de gestion dédié.
  • Diagnostiquer, orienter et résoudre les incidents techniques.
  • Assurer un support efficace et professionnel aux utilisateurs.
  • Escalader les incidents complexes si nécessaire.

Nous offrons

  • Un environnement de travail dynamique.
  • Opportunité d’évolution professionnelle.
  • Formation continue.

Profil recherché pour le poste : Technicien Support Technique Hotliner (H/F) - Sousse

Profil recherché

  • Formation en informatique (BTS, Licence ou équivalent).
  • Expérience réussie de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire (support technique / helpdesk / hotline).
  • Excellente maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et des logiciels courants.
  • Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit.
  • Sens de l’écoute, esprit d’analyse et réactivité.

Critères de l'annonce pour le poste : Technicien Support Technique Hotliner (H/F) - Sousse

  • Métier :
    Informatique, nouvelles technologies - Télémarketing, téléassistance
  • Secteur d´activité :
    Centres d´appel, hotline, call center - Informatique, SSII, Internet - Télécom
  • Type de contrat : CDI
  • Région : Sousse
  • Ville : Sousse
  • Travail à distance :
    Non
  • Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
  • Niveau d'études : Bac+4 - Bac+5 et plus
  • Langues exigées :
    français > courant
  • Nombre de poste(s) : 2
  • Management d'équipe :
    Non
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant.

Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Sousse, Tunisie
Date de publication
17 février 2026
Valide jusqu’au
18 avril 2026
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Poste : Technicien Support Technique Hotliner (H/F) - Sousse

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