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Titre du poste
Technicien SAV (Marque PRESCOTT) - Abidjan
Description
Poste proposé : Technicien SAV (Marque PRESCOTT) - Abidjan
Nous sommes à la recherche d'un Technicien SAV (Marque PRESCOTT).
Mission principale
Le technicien SAV prend en charge les demandes de la clientèle concernant des réparations ou la maintenance préventive de produits vendus par le magasin (marque PRESCOTT).
Finalité du poste
- Relation clientèle
- Reporting technique
- Suivi, contrôle
Activités et tâches
Relation clientèle
- Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
- Donner des explications techniques à la clientèle
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques
Reporting technique
- Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseurs
Suivi et contrôle
- Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique
- Contrôler et valider la qualité des prestations
- Assurer une veille sur l'évolution des produits de sa responsabilité
Profil recherché pour le poste : Technicien SAV (Marque PRESCOTT) - Abidjan
Savoir (formation + expérience professionnelle)
- CAP, BT électromécanique,
- Minimum 1 à 2 ans dans une fonction similaire
- Une expérience dans le secteur est un atout
Savoir-faire (Technique + méthodologie)
- Bien maîtriser les caractéristiques techniques des gammes de produits en charge, Savoir analyser des données techniques
- Savoir se référer à une notice technique
- Savoir diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnement
- Apporter une solution appropriée en fonction des caractéristiques de la panne
- Acquérir une certaine polyvalence dans sa connaissance des gammes de produits
- Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des problèmes techniques
Critères de l'annonce pour le poste : Technicien SAV (Marque PRESCOTT) - Abidjan
- Métier : Production, maintenance, qualité
- Secteur d´activité : Automobile, matériels de transport, réparation
- Type de contrat : CDI - CDD
- Région : Abidjan
- Ville : Abidjan
- Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Nombre de poste(s) : 1
- Maintenance Préventive
- Électromécanique
- Maintenance
- Production
- Qualité
- Maintenance Corrective
- Techniques de Maintenance
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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Organisme employeur


Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Abidjan, Cote d’ivoire
Date de publication
24 janvier 2025
Valide jusqu’au
25 mars 2025