Responsable des Services du Village Olympique (H/F) - Dakar

Au cours de la 133ème session du Comité International Olympique (CIO), tenue à Buenos Aire en octobre 2018, le Sénégal a été désigné pour accueillir la quatrième édition des jeux olympiques de la jeunesse.
Le Sénégal est ainsi le premier pays africain à accueillir les Jeux Olympiques de la jeunesse (JOJ). Cet événement de grande envergure est en phase avec les projets du gouvernement du Sénégal qui ambitionne de positionner le pays comme le hub multiservices de référence, d’attraction de devises et de capitaux étrangers au niveau régional.
Les JOJ qui devaient initialement se dérouler en 2022 ont été reportés en 2026. À cet effet, pour une meilleure organisation de l’événement, un comité d’organisation (COJOJ) a été créé sous la forme d’une Association de droit privé dont les membres fondateurs sont :

• Le Gouvernement du Sénégal, représenté par le Ministre des Finances et du Budget et le Ministre des Sports ;
• Le Comité National Olympique et Sportif Sénégalais (CNOSS) représenté par son Président ;
• La ville de Dakar représentée par le Maire.

Les JOJ représentent un catalyseur pour une transformation sportive sociale, culturelle, éducative et économique qui créera de nouveaux espoirs, de nouvelles opportunités et de la confiance pour les jeunes.
En effet, Dakar 2026 est né du désir d’amener les jeux olympiques de la Jeunesse dans toutes les parties du monde et de les placer au cœur de la transformation de l’Afrique.
Par conséquent, l’ampleur de cet événement et les opportunités qu’il offre nécessitent une organisation bien structurée avec l’identification et le recours à des compétences pointues dans des domaines variés, liés à la livraison d’un évènement sportif de dimension mondiale.
C’est dans ce cadre que le COJOJ souhaite procéder à la sélection des meilleurs talents pour l’accompagner dans la réalisation de ses missions.
Dakar 2026, c’est une équipe de collaborateurs passionnés qui, ensemble, s’apprêtent à offrir au monde le plus grand événement sportif organisé en Afrique.
Être un collaborateur de Dakar 2026 c’est partager une aventure humaine unique et participer à la transformation de l’Afrique.
C’est une opportunité de développer ses compétences et de relever continuellement des défis en donnant le meilleur de soi-même dans un environnement dynamique et motivant qui valorise le partage, l’excellence, l’impact et la créativité.
Nous sommes à la recherche des Responsable des Services du Village Olympique (H/F).
Missions et responsabilités
Le/la Responsable des Services du village Olympique est chargé(e) de superviser et coordonner toutes les opérations de nettoyage/d’entretien et blanchisseries quotidiennes du Village.Il collabore étroitement avec les équipes internes du Comité d'Organisation des JOJ (COJOJ) et les fournisseurs externes pour assurer la mise en œuvre efficace des services et des opérations au sein du Village Olympique de la Jeunesse.
Activités principales
Il/Elle est en charge des activités suivantes :
Gestion opérationnelle :

• Supervision des opérations de nettoyage/d'entretien, blanchisserie et des centres résidentiels :
  • Superviser le nettoyage et l'entretien des espaces résidentiels et des chambres (salons, corridors, etc.).
  • Gérer les opérations de blanchisserie pour garantir la disponibilité des services (linges, serviettes, etc.) et leur qualité, assurant un service optimal pour les athlètes et les officiels.
  • Mettre en place et superviser un service de conciergerie pour les résidents, en apportant des réponses rapides à leurs demandes (réservations, assistance, etc.).
• Coordination des services résidentiels : Organiser et coordonner les services internes (nettoyage/entretien, maintenance, sécurité, blanchisserie) au sein de la zone résidentielle pour une gestion fluide et optimale des services.
• Assurer la liaison entre les équipes internes et les prestataires externes : Servir de point de contact central pour garantir une communication fluide et une qualité de service constante entre les équipes internes et les prestataires externes.

Coordination des Services résidentiels aux Athlètes et Officiels :

• Assurer la réalisation et la qualité des services : Garantir que les services fournis aux athlètes et aux officiels respectent des normes de haute qualité, en veillant à leur confort et à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Planification et gestion :

• Gestion des espaces de stockage, planning de nettoyage des chambres et système de blanchisserie : Planifier et gérer efficacement les espaces de stockage, le processus de nettoyage des chambres, et les zones de blanchisserie pour maximiser leur utilisation et garantir leur bon fonctionnement.

• Élaboration des plans opérationnels : Concevoir et mettre en œuvre les plans opérationnels (planning de nettoyage des chambres, gestion du stock de linge…) des services d'entretien/nettoyage et de blanchisserie, en tenant compte des besoins des résidents et des contraintes logistiques spécifiques de l'événement.
• Gestion des ressources matérielles et humaines :
  • Gérer les équipes de nettoyage/d'entretien, blanchisserie et centres résidentiels, en optimisant la répartition des tâches et en maximisant la performance.
  • Assurer une gestion rigoureuse des équipements nécessaires à l'exécution des services (produits de nettoyage, machines de blanchisserie, etc.).
• Optimisation des processus : Analyser et optimiser les processus opérationnels pour améliorer l'efficacité des services tout en garantissant leur qualité et la satisfaction des résidents.

Gestion de l'Approvisionnement et des Infrastructures :

• Coordination avec le département logistique : Collaborer avec le département logistique pour garantir la disponibilité et la fonctionnalité de tous les équipements et fournitures nécessaires à la gestion des services.
• Surveillance de l'état des infrastructures : Assurer la maintenance préventive et corrective des infrastructures résidentielles, garantissant la sécurité, l'hygiène et le confort des résidents.
• Suivi des inventaires et conformité des équipements : Réaliser un suivi précis des inventaires des meubles, installations et équipements (FF&E) pour garantir leur conformité aux normes de qualité et de sécurité.

Gestion des résidents :

• Veiller au bien-être des résidents : Mettre en œuvre des actions pour garantir le bien-être des athlètes et des officiels, en répondant à leurs besoins et en assurant leur confort tout au long de leur séjour.
• Gestion des demandes et résolution des problèmes : Être réactif et disponible pour traiter rapidement les demandes spécifiques des résidents et résoudre tout problème ou situation rencontrée.
• Communication avec les délégations : Maintenir une communication fluide et continue avec les délégations des athlètes et des officiels pour s’assurer que leurs besoins et attentes sont satisfaits.

Sécurité et conformité :

• Respect des normes de sécurité et d’hygiène : Veiller à ce que toutes les opérations de nettoyage, de maintenance et d’entretien respectent les normes de sécurité et d’hygiène en vigueur pour garantir un environnement sécurisé et sain.
• Conformité aux réglementations locales et directives du CIO : Garantir la conformité des opérations avec les réglementations locales et les directives du Comité International Olympique (CIO) en matière de sécurité, d’hygiène et autres exigences liées à l’accueil des résidents.
• Gestion des situations d’urgence : Participer activement à la gestion des situations d'urgence, en coordonnant les actions des équipes et en assurant la sécurité des résidents en toutes circonstances.

Reporting et amélioration continue :

• Production de rapports réguliers : Fournir des rapports détaillés et réguliers sur les opérations de nettoyage/d'entretien et de blanchisserie, incluant les actions entreprises et les résultats obtenus.
• Identification des axes d’amélioration : Identifier les axes d’amélioration dans la gestion des services aux résidents et proposer des solutions concrètes pour améliorer l’efficacité et la qualité des prestations.
• Contribution au bilan post-événement : Contribuer au bilan post-événement en fournissant des retours d’expérience sur la gestion des services résidentiels, en capitalisant sur les bonnes pratiques et en identifiant les points à améliorer pour les futurs événements.