Responsable de Magasin - Dakar

Le Responsable de Magasin assure la gestion globale du magasin, y compris la supervision des opérations, la gestion du personnel, et l'optimisation des performances commerciales. Il ou elle veille à ce que le magasin fonctionne de manière efficace et rentable, tout en offrant une expérience client exceptionnelle.
Responsabilités Principales
1. Gestion Opérationnelle
- Superviser les opérations quotidiennes du magasin pour garantir une efficacité optimale.
- Assurer la présentation des produits conformément aux directives de l'entreprise.
- Maintenir un environnement de travail sûr et conforme aux réglementations en vigueur.
2. Gestion du Personnel
- Former et motiver le personnel, y compris les chefs d'équipe, et employés polyvalents.
- Établir les plannings de travail, gérer les absences, et organiser les rotations des équipes.
- Évaluer les performances des employés et fournir des retours constructifs.
- Résoudre les conflits internes et promouvoir un environnement de travail collaboratif.
3. Gestion Commerciale
- Analyser les chiffres de vente et les indicateurs de performance pour atteindre les objectifs fixés.
- Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer les ventes, la rentabilité et la satisfaction client.
- Gérer les stocks de manière efficace pour minimiser les ruptures de stock et les invendus.
- Collaborer avec les fonctions support pour adapter les campagnes marketing et les promotions.
4. Relation Client
- Assurer un excellent service client en formant le personnel et en répondant aux besoins des clients.
- Gérer les réclamations et les retours de produits de manière professionnelle et efficace.
- Maintenir un magasin propre, bien organisé et accueillant pour les clients.
5. Gestion Administrative
- Tenir à jour la documentation du magasin, y compris les rapports de ventes, les inventaires, et les dossiers du personnel.
- Gérer le budget du magasin, y compris les dépenses opérationnelles, et veiller au respect des objectifs financiers.
- Garantir la conformité aux politiques internes de l'entreprise et aux réglementations légales locales.
- Participer à des réunions pour discuter des performances et des initiatives futures.