RECEPTIONNISTE HOTEL - AL HOCEIMA

Le Poste:
Nous recrutons pour notre client un hôtel à AL HOCEIMA des réceptionnistes.
Responsabilités principales:

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les enregistrer de manière efficace et précise.
• Gérer les réservations, les annulations et les modifications, en veillant à fournir des informations précises sur les tarifs, les services et les installations de l'hôtel.
• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail, en fournissant des informations complètes sur l'hôtel et ses environs.
• Assurer un service client de haute qualité en anticipant les besoins des clients et en fournissant des recommandations personnalisées pour améliorer leur séjour.
• Coordonner étroitement avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience harmonieuse et sans faille pour nos clients.
• Gérer les plaintes et les problèmes des clients de manière efficace et respectueuse, en trouvant des solutions adaptées pour assurer leur satisfaction.