Titre du poste

Production Manager - Sousse

Description

Poste proposé : Production Manager - Sousse

We are looking for a Production Manager.
As a Production Manager, you will be responsible for the overall management of call center operations. You will supervise production teams, guarantee operational performance and ensure customer satisfaction.

Responsibilities:

  • Supervise and coordinate call center production teams (supervisors, agents, team leaders, etc.).

  • Ensure achievement of performance, quality and productivity objectives.

  • Optimize processes to improve efficiency and customer satisfaction.

  • Analyze performance indicators (KPI) and propose corrective actions if necessary.

  • Collaborate with HR teams for recruitment, training and employee performance management.

  • Manage relationships with customers and ensure their needs are well taken care of.

  • Develop regular reports for management on the center's performance.

Profil recherché pour le poste : Production Manager - Sousse

  • Diploma in management, commerce, or equivalent.

  • Proven experience of [number of years] managing a call center or similar production team.

  • Excellent leadership and team management skills.

  • Strong results orientation and ability to work under pressure.

  • Mastery of call center management tools (CRM, telephone software, etc.).

  • Good knowledge of customer relationship management techniques.

  • English and [other language, if relevant] fluent.

What we offer:

  • A stimulating work environment with opportunities for development.

  • An attractive salary package.

  • Social benefits: transportation, meals, etc.].

  • Continuing training to develop your skills.

experience in the call center field is require

Critères de l'annonce pour le poste : Production Manager - Sousse

  • Métier : Management, direction générale
  • Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
  • Type de contrat : CDI
  • Région : Sousse
  • Ville : Sousse
  • Travail à distance :
    Non
  • Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
  • Niveau d'études : Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
  • Langues exigées :
    anglais > courant - français > bon niveau
  • Nombre de poste(s) : 1
  • Management d'équipe :
    Oui
  • Management
  • director
  • Centre d'appel
  • call center
  • anglais
  • Gestion d'Équipe
  • Gestion de la Production
  • Management Opérationnel
  • Production
  • Maintenance
  • Management
  • Gestion
  • Quality
  • Leadership
  • Qualité
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Sousse, Tunisie
Date de publication
27 novembre 2024
Valide jusqu’au
14 janvier 2025
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Poste : Production Manager - Sousse

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