Ingénieur Support et Intégration IP/MPLS - Lomé

L'entreprise est spécialisée dans l'ingénierie, la transformation digitale et le support des infrastructures IT. Avec plus de 10 ans d'expérience, elle propose des solutions innovantes en cybersécurité, cloud, DevOps et automatisation et opère dans divers secteurs tels que la banque, le transport, le retail, les télécommunications et l'énergie. L'entreprise s'engage à accompagner ses clients dans leurs projets de transformation numérique, en assurant des infrastructures sécurisées et performantes.

Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support et intégration IP/MPLS.

Vous serez responsable de l'exploitation, de la maintenance et de l’évolution des infrastructures MPLS au sein des environnements clients. Vous veillerez à assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des services réseau, tout en apportant un soutien technique aux équipes opérationnelles.

Missions

• Identifier et résoudre les incidents, analyser les performances des liens, du routage et mettre en place des solutions pour optimiser la QoS.

• Analyser les incidents (10 à 15 par jour) et documentation des actions entreprises.

• Planifier et exécuter des mises à jour de version et des remplacements d'équipements obsolètes.

• Conduire des analyses des causes profondes et mettre en œuvre des plans de fiabilisation.

• Gérer des demandes d'évolution dans les délais convenus.

• Rédiger et mettre à jour des procédures de support et de la documentation interne.

• Former les équipes internes sur les procédures et les outils liés à l'infrastructure MPLS.

• Sensibiliser aux bonnes pratiques de gestion des réseaux et de la cybersécurité.