Titre du poste

Commercial (maîtrise de L’anglais Requise) - Dakar

Description

Poste proposé : Commercial (maîtrise de L’anglais Requise) - Dakar

Grievance a pour mission de révolutionner l’expérience de traitement des réclamations en fournissant une plateforme robuste et évolutive, garantissant transparence, efficacité et équité. Notre solution permet aux organisations de traiter les réclamations avec le soin et l’urgence qu’elles méritent, tout en favorisant une culture de confiance et de respect.
Dans ce contexte innovant, nous recherchons un(e) Commercial(e) motivé(e), parfaitement à l’aise en anglais, pour développer notre portefeuille clients et assurer la croissance de notre solution sur le marché.
Missions principales
En tant que Commercial(e) pour l'application Grievance, vous serez chargé(e) de :

  • Prospecter et identifier de nouveaux clients potentiels parmi les entreprises et institutions.
  • Promouvoir et vendre la solution Grievance en mettant en avant ses atouts en matière de transparence, d'efficacité et d'équité.
  • Accompagner les prospects tout au long du processus commercial, de la démonstration produit à la conclusion des ventes, en assurant un suivi personnalisé.

Responsabilités et activités principales

  • Concevoir et Mettre en Œuvre la Stratégie Commerciale

    • Définir et exécuter la stratégie pour développer le portefeuille clients et atteindre les objectifs commerciaux de l’entreprise.
    • Identifier les segments de marché pertinents et adapter le discours commercial aux besoins spécifiques de chaque cible.
  • Développer et Entretenir un Portefeuille Clients (B2B/B2C)

    • Prospecter activement de nouveaux clients à l’échelle locale et internationale.
    • Maintenir et renforcer des relations de confiance avec les clients existants en assurant un suivi régulier.
  • Gérer et Suivre la Relation Client

    • Assurer le suivi régulier des clients afin de répondre à leurs besoins et de traiter les éventuelles réclamations.
    • Collaborer avec les équipes techniques et opérationnelles pour garantir la bonne exécution des projets.
  • Mettre en Place une Veille Stratégique et Technologique

    • Réaliser une veille concurrentielle afin d’identifier les tendances du marché et d’anticiper les évolutions des besoins clients.
    • Se tenir informé des innovations et des évolutions technologiques dans le secteur afin de proposer des améliorations pertinentes.
  • Participer à des Événements Écosystème

    • Représenter l’entreprise lors de salons, conférences et webinaires, y compris dans des environnements 100 % anglophones, où vous serez amené(e) à présenter la solution, animer des démonstrations commerciales, répondre à des questions techniques et interagir avec des décideurs internationaux en anglais.
    • Animer des présentations et démonstrations en anglais comme en français lors d’événements pour valoriser l’expertise de Humanics Group.
  • Reporting et Analyse

    • Suivre les performances commerciales via des indicateurs clés et proposer des actions d’amélioration.
    • Mettre à jour et organiser la base de données des prospects et clients.
  • Gestion des Appels d’Offres et Nouvelles Offres

    • Rédiger et négocier les offres commerciales en fonction des besoins des clients.
    • Participer activement aux réponses aux appels d’offres en valorisant l’expertise et les avantages concurrentiels de l’entreprise.

Profil recherché pour le poste : Commercial (maîtrise de L’anglais Requise) - Dakar

Profil recherché

  • Formation et expérience 

    • Bac +3 à Bac +5 en commerce, marketing, gestion de projets ou dans un domaine connexe.
    • Expérience souhaitée en vente et gestion de la relation client (B2B/B2C), avec des interlocuteurs francophones et anglophones.
    • Une expérience dans la commercialisation de solutions ou services digitaux innovants constitue un atout.
  • Compétences :

    • Excellentes compétences organisationnelles et de coordination.
    • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les différents services de l'entreprise.
    • Excellentes compétences rédactionnelles et de communication.
    • Bonne maîtrise des outils informatiques et de communication (bureautique, CRM, réseaux sociaux, etc.).
    • Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
    • Expérience en gestion des relations clients.
    • Capacité à élaborer et à exécuter un plan d’action commercial.
    • Aptitudes en analyse de rentabilité et gestion de projet.
    • Compétences en prospection et négociation.
  • Langues :

    • Maîtrise indispensable du français et de l’anglais (oral et écrit). La connaissance d'autres langues est un atout.

Critères de l'annonce pour le poste : Commercial (maîtrise de L’anglais Requise) - Dakar

  • Métier :
    Commercial, vente - Marketing, communication
  • Secteur d´activité :
    Marketing, communication, médias
  • Type de contrat : CDD
  • Région : Dakar
  • Ville : Dakar
  • Travail à distance :
    Non
  • Niveau d'expérience : Etudiant, jeune diplômé - Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans
  • Niveau d'études : Qualification avant bac - Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3
  • Langues exigées :
    anglais > courant
  • Nombre de poste(s) : 1
  • Salaire proposé :
    150 000 - 200 000 FCFA
  • Management d'équipe :
    Non
  • Anglais
  • Négociation
  • CRM
  • Commercialisation
  • Marketing
  • Prospection
  • Stratégie Commerciale
  • Communication
  • Vente
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Dakar, Sénégal
Date de publication
3 juin 2025
Valide jusqu’au
2 août 2025
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Poste : Commercial (maîtrise de L’anglais Requise) - Dakar

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