Titre du poste

Call Center Manager - Dakar

Description

Poste proposé : Call Center Manager - Dakar

We are looking for a Call Center Manager with a high level of English proficiency.
Обязанности :

  • Подбор операторов колл- центра .
  • Обучение и адаптация персонала.
  • Составление графиков работ и обеспечение их соблюдения.
  • Анализ результатов деятельности для увеличения продаж.
  • Составление отчетов о работе колл- центра.
  • Прослушивание звонков .​
  • Предоставление отзывов о контролируемых звонках .
  • Мотивация сотрудников .
  • Постановка целей и контроль их достижения .
  • Разрешение споров.
  • Расчет и выдача заработной платы операторам .

Profil recherché pour le poste : Call Center Manager - Dakar

Опыт работы :

  • Опыт работы в сфере продаж в колл - центре не менее 2 лет .
  • Опыт управления коллективом не менее 2 лет .​
  • Опыт работы с CRM -системами .
  • Опыт подбора операторов колл - центров .

Навыки и знания :

  • Высокий уровень владения английским языком .
  • Навыки постановки целей .
  • Умение предоставлять обратную связь руководству.
  • Обучение и адаптация персонала.
  • Навыки мотивации сотрудников .
  • Оценка качества звонков .

Личные качества :

  • Амбиции.
  • Ориентация на результат .
  • Аналитические способности .
  • Харизма и энергия .
  • Высокий уровень эмоционального и социального интеллекта . 
    Примечание : рассматриваться будут только кандидаты с высоким уровнем владения английским языком .

Critères de l'annonce pour le poste : Call Center Manager - Dakar

  • Métier : Commercial, vente
  • Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
  • Type de contrat : CDI
  • Région : Dakar
  • Ville : Dakar
  • Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
  • Niveau d'études : Qualification avant bac - Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
  • Nombre de poste(s) : 1
  • Management d'équipe :
    Oui
  • Télémarketing
  • CRM
  • Vente
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Dakar, Sénégal
Date de publication
13 mars 2025
Valide jusqu’au
10 mai 2025
Close modal window
Poste : Call Center Manager - Dakar

Loading...