Agent de Ventes & Service à la Clientèle -Zone (H/F) - N'Dingui, Bouenza, Congo

Mission

• Planifier et exécuter toutes les activités de développement des ventes, et d’accroissement des volumes dans les portefeuilles clientèles et les zones commerciales qui lui sont attribués.
• Responsable d'assurer la satisfaction du client et de gérer la qualité de la livraison des produits et services

Activités clés et responsabilités

• Exécuter un plan de vente en accord avec la stratégie commerciale approuvée, en collaboration avec le Coordonnateur des Ventes Régionales.
• Traiter les commandes clients et assurer leur suivi avec l’équipe Transport & Logistique afin de garantir une livraison rapide et conforme aux politiques de l’entreprise.
• Collecter et mettre à jour régulièrement les données clients pour assurer la fiabilité et l'exactitude de la base de données.
• Gérer les plaintes clients, assurer leur traitement, transmettre les problèmes aux équipes concernées et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Collaborer étroitement avec le Coordonnateur des Ventes Régionales pour identifier les contraintes commerciales et en informer le Responsable Régional des Ventes.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et sources de revenus potentielles et en faire le reporting.
• Développer et entretenir des relations solides avec les clients internes et externes.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente fixés.
• Préparer et compiler des rapports périodiques sur l’activité, la performance et les résultats financiers.
• Participer aux formations organisées pour le développement des compétences.
• Encadrer et former les nouveaux collaborateurs.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs globaux du service.
• Exécuter toute autre tâche assignée par le Coordonnateur des Ventes Régionales.