Agent de Recouvrement - Casablanca

Les Agents de Recouvrement travaillent soit pour une organisation, soit pour des agences de recouvrement de créances qui contactent des personnes qui doivent de l'argent à une organisation. Ils travaillent en étroite collaboration avec les clients pour leur communiquer le montant qu'ils doivent à l'entreprise, fixer un délai de paiement et les aider à établir un plan de paiement pour éventuellement résoudre leur dette.
Missions :

• Suivre les comptes assignés pour identifier les dettes impayées
• Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés
• Localiser et contacter les débiteurs afin de les interroger sur l’état de leurs paiements
• Négocier des délais de règlement ou des échéanciers
• Gérer les questions ou les réclamations
• Enquêter et résoudre les écarts
• Instaurer des rapports de confiance avec les débiteurs, si possible, afin d’éviter des difficultés futures
• Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement
• Alerter les supérieurs concernant les débiteurs qui ne souhaitent pas ou qui ne sont pas en mesure de payer, si nécessaire
• Respecter les exigences lorsqu’une action en justice s’avère inévitable.