Titre du poste

Technicien Informatique Support IT - Dakar

Description

Poste proposé : Technicien Informatique Support IT - Dakar

Nous sommes à la recherche des Techniciens Informatique Support IT.
La mission consiste à prendre le premier contact avec les utilisateurs, résoudre les problèmes N1 ou escalader. Assurer le suivi des appels attribués à d'autres ingénieurs par la suite.
Principales responsabilités :

  • Soyez le premier point de contact pour les problèmes informatiques (téléphone, e-mail, en personne). Prenez en charge les problèmes informatiques et continuez à les surveiller même s'ils sont transmis à un autre membre de l'équipe.
  • Enregistrez et suivez tous les problèmes informatiques dans le système d'assistance.
  • Offrez un support N1 aux utilisateurs sur les problèmes liés aux applications, aux ordinateurs et à l'informatique.
  • Travaillez au sein de votre équipe pour enregistrer et suivre l'inventaire informatique.

Profil recherché pour le poste : Technicien Informatique Support IT - Dakar

  • Environnement informatique Ticketing ,Windows / Linux, Asterisk, Microsoft AD, Microsoft Office, Microsoft 0365.
  • Une expérience de travail dans un environnement similaire serait un plus mais pas indispensable.
  • Attributs clés de la personnalité Axés sur le client
  • Forte capacité d'esprit d'équipe.
  • Logique et minutieux avec une approche de résolution de problèmes mesurée.
  • Motivé.
  • Calme sous pression.

Critères de l'annonce pour le poste : Technicien Informatique Support IT - Dakar

  • Métier : Informatique, nouvelles technologies
  • Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet
  • Type de contrat : CDD
  • Région : Dakar
  • Ville : Dakar
  • Travail à distance :
    Hybride
  • Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
  • Langues exigées :
    anglais > intermédiaire
  • Nombre de poste(s) : 2
  • Salaire proposé :
    200 000 - 300 000 FCFA
  • Management d'équipe :
    Oui
  • MICROSOFT
  • LINUX
  • ASTERISK
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Dakar, Sénégal
Date de publication
21 janvier 2025
Valide jusqu’au
22 mars 2025
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Poste : Technicien Informatique Support IT - Dakar

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