Titre du poste

Stagiaire Téléconseiller - Cotonou

Description

Poste proposé : Stagiaire Téléconseiller - Cotonou

Nous sommes à la recherche d'un Stagiaire Téléconseiller.
Le Téléconseiller gère la relation client téléphonique avec nos recrus.
Il conseille et accompagne les recrus et gère des dossiers dans le respect des règles éthiques et déontologiques propres à la société. Il travaille en coordination avec les autres chargés de recrutement.
Votre mission :

  • Répondre aux demandes d'informations des recrus et des prospects dans un objectif de qualité et de satisfaction client
  • Orienter si nécessaire les appelants vers les services adéquats
  • Enregistrer les ouvertures des dossiers de recrutement et s'assurer de la conformité et de la complétude des documents réceptionnés
  • Émettre des préconisations et s'assurer du bon suivi des dossiers
  • Prendre des rendez pour les entretiens avec les prospects
  • Prise de rendez-vous avec des dirigeants
  • Remplissage du reporting
  • Autres taches dans le processus de recrutement pourront être confiées

Profil recherché pour le poste : Stagiaire Téléconseiller - Cotonou

Vous êtes :

  • Titulaire d’une formation supérieure en gestion de la relation client de niveau ou similaire de niveau Bac+2 au moins et disposez d’une première expérience ou significative d’au moins 2 ans en centre d’appels et idéalement en réception d'appels dans le secteur tertiaire.
  • Bilingue Français et bonne élocution
  • Une expérience précédente en centre d'appels / setting est un plus

Vous connaissez le secteur du recrutement et plus précisément les domaines du digital.
Doté(e) de :

  • Empathie
  • Aisance orale et relationnelle
  • Capacité d’adaptation et rapidité d’action
  • Rigueur et méthodologie
  • Dynamisme
  • Écoute
  • Polyvalence
  • Force de proposition
  • Devoir d’exemplarité
  • Gestion des priorités
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Sens du Service Client

Vous maitrisez :

  • L’orthographe
  • Le Pack Office Microsoft (Excel, Word)
  • Internet et les outils utilisés en interne (Calendly, reporting, Google Meet, Zoom,etc)
  • Réseaux sociaux

Critères de l'annonce pour le poste : Stagiaire Téléconseiller - Cotonou

  • Métier : Management, direction générale
  • Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet
  • Type de contrat : Stage
  • Région : Abomey-Calavi - Cotonou - Porto-Novo
  • Ville : Cotonou
  • Travail à distance :
    Non
  • Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
  • Langues exigées :
    anglais > courant - français > courant
  • Nombre de poste(s) : 1
  • Management
  • Recrutement
  • Gestion
  • Processus de Recrutement
  • Formation
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Cotonou, Bénin
Date de publication
7 janvier 2025
Valide jusqu’au
8 mars 2025
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Poste : Stagiaire Téléconseiller - Cotonou

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