Titre du poste

Chargé(e) de Service Client, Back Office, Recouvrement - Tunis

Description

Poste proposé : Chargé(e) de Service Client, Back Office, Recouvrement - Tunis

NaturaBuy, en pleine expansion, recherche un(e) Chargé(e) de Service Client, Back Office et Recouvrement pour renforcer notre équipe à Tunis. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la relation client, l'administration du back office et le suivi des paiements en retard, contribuant directement à notre croissance et optimisation.
Missions :

  • Service client : Gérer les interactions multicanal, conseiller et assister les clients, orienter les demandes.
  • Modération et reporting : Surveiller la conformité sur le site, générer des rapports sur le service client et les créances.
  • Gestion des créances : Analyser et suivre les comptes en retard, négocier des plans de paiement, collaborer pour améliorer les processus.

Profil recherché pour le poste : Chargé(e) de Service Client, Back Office, Recouvrement - Tunis

  • Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
  • Expérience de 2-3 ans dans le service client, le back office ou le recouvrement, idéalement dans l'e-commerce.
  • Compétences en communication, négociation, empathie et sens du service.
  • Aptitudes en analyse, organisation et utilisation des outils informatiques.

Ce que nous offrons :

  • Un environnement de travail stimulant et dynamique avec des collègues passionnés.
  • Des opportunités de formation et de développement professionnel.
  • Un package salarial compétitif incluant un contrat en CDI, une rémunération attractive.

Nos locaux sont situés à Montplaisir, Tunis. 

Critères de l'annonce pour le poste : Chargé(e) de Service Client, Back Office, Recouvrement - Tunis

  • Métier : Gestion, comptabilité, finance
  • Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
  • Type de contrat : CDI
  • Région : Tunis
  • Ville : Tunis
  • Travail à distance :
    Hybrid
  • Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
  • Niveau d'études : Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
  • Langues exigées :
    français > maternelle
  • Nombre de poste(s) : 1
  • Salaire proposé :
    1 500 - 1 800 TND
  • Management d'équipe :
    Non
  • Relation Clients
  • satisfaction client
  • Finance
  • Comptabilité
  • Gestion
  • Recouvrement
  • Gestion des Créances
  • Formation
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Tunis, Tunisie
Date de publication
25 novembre 2024
Valide jusqu’au
14 janvier 2025
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Poste : Chargé(e) de Service Client, Back Office, Recouvrement - Tunis

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