Gérant(e) d’Agence de Voyage - Lomé

Nous recherchons un(e) Gérant(e) d’agence de voyage motivé(e) et expérimenté(e) pour diriger notre agence. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle et stratégique, du développement commercial, ainsi que de la satisfaction client.

Missions :

• Conception de voyages sur mesure: Écouter les besoins et les envies des clients pour leur proposer des séjours personnalisés, que ce soit pour des vacances, des voyages d'affaires ou des événements spéciaux.
• Gestion d'équipe: Encadrer et motiver une équipe de conseillers en voyages, assurer la formation continue et optimiser l'organisation du travail.
• Négociation avec les fournisseurs: Développer et entretenir des relations avec les compagnies aériennes, les hôtels, les loueurs de voitures et autres partenaires pour obtenir les meilleures conditions tarifaires et les produits les plus adaptés.
• Marketing et vente: Mettre en place des actions de marketing pour promouvoir l'agence et ses offres, développer une clientèle fidèle et réaliser les objectifs de vente.
• Gestion administrative et financière: Assurer la gestion administrative de l'agence, gérer les réservations, les paiements et les facturations, et établir les reportings financiers.
• Suivi de la qualité: Veiller à la qualité des services proposés et à la satisfaction des clients en traitant les réclamations et en mettant en place des actions correctives si nécessaire.