Titre du poste

Téléopérateurs - Dakar

Description

Poste proposé : Téléopérateurs - Dakar

Nous sommes à la recherche des Téléopérateurs.
Missions :

  • Répondre aux appels entrants et sortants, en fournissant des informations et en traitant les demandes des clients.
  • Assister les clients en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes et en fournissant des conseils sur les produits ou services.
  • Organiser des rendez-vous pour des commerciaux ou d'autres services, en s'assurant de la bonne gestion des agendas.
  • Enregistrer les informations des clients et les détails des interactions dans le système CRM.
  • Effectuer le suivi des demandes des clients et des réclamations, en veillant à ce qu'elles soient traitées rapidement.
  • Suivre les scripts et les procédures établis pour assurer une communication efficace et conforme aux normes de l'entreprise.
  • Rédiger des rapports sur les interactions avec les clients et fournir un retour d'information sur les produits ou services.
  • Participer à des formations pour améliorer les compétences en communication et la connaissance des produits.
  • Travailler en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
  • Gérer les situations de stress, notamment lors des interactions avec des clients insatisfaits.

Profil recherché pour le poste : Téléopérateurs - Dakar

- Excellentes compétences en communication, que vous soyez débutant(e) ou expérimenté(e).- À l’aise avec l’utilisation de l’ordinateur et des outils informatiques.- Anglais ou Français couramment parlé (le bilinguisme est un atout majeur).- Capacité à rester motivé(e), à atteindre des objectifs et à s’adapter aux conversations avec les clients.- Honnêteté dans vos réponses au questionnaire : il n’y a **pas de mauvaise réponse**.- Un bon ordinateur, un casque d’écoute et une connexion Internet fiable sont indispensables.

Critères de l'annonce pour le poste : Téléopérateurs - Dakar

  • Métier : Commercial, vente
  • Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
  • Type de contrat : Freelance - Temps partiel
  • Région : Dakar
  • Ville : Dakar
  • Travail à distance :
    Oui
  • Niveau d'expérience : Etudiant, jeune diplômé - Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
  • Niveau d'études : Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
  • Langues exigées :
    français > courant
  • Nombre de poste(s) : 4
  • Salaire proposé :
    150 000 - 200 000 FCFA
  • Management d'équipe :
    Oui
  • CRM
  • Vente
  • Télémarketing
  • Communication
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Dakar, Sénégal
Date de publication
18 octobre 2024
Valide jusqu’au
17 décembre 2024
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Poste : Téléopérateurs - Dakar

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