Titre du poste

IT Helpdesk (German Speaking) - Rabat

Description

Poste proposé : IT Helpdesk (German Speaking) - Rabat

We are looking for a German-speaking Help Desk Analyst for our client in Rabat. 
As an IT Helpdesk Analyst, you will perform a support role for the German-speaking customers on helpdesk queries, equipment configuration, back up maintenance, software installing/de-installing. Your main aim will be to provide answers to the clients by identifying problems, researching answers, and guiding client through corrective steps.
Daily Activities:

  • Provide hardware/software/network problem diagnosis/resolution via telephone for end users customers
  • Route problems to internal support group
  • Coordinate and manage relationships with vendors and work closely with support staff to obtain technical knowledge
  • Administer and provide User Access in various systems
  • Use the Call Tracking System to document and manage problems, work requests and their respective resolutions and circumventions.

    Profil recherché pour le poste : IT Helpdesk (German Speaking) - Rabat

    Soft Skills:

    • Excellent communication and conversation skills (both verbal and written)
    • Great customer handling skills and resourcefulness, vital for dealing with unforeseen situations
    • Ability to acquire new information quickly and the willingness to do so at all times.

    Technical Requirements:

    • Understanding of the IT environment and readiness to learn new processes and technologies
    • Good working knowledge of Windows OS, MS Office, Internet browsers, Antivirus and Firewall software, PC hardware ITIL knowledge would be an asset.

    Language Requirements:

    • Excellent communication skills in German (oral and written)
    • Knowledge of English, B2 level at least.

    Critères de l'annonce pour le poste : IT Helpdesk (German Speaking) - Rabat

    • Métier : Informatique, nouvelles technologies
    • Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
    • Type de contrat : CDI
    • Région : Rabat-Salé-Kénitra
    • Ville : Rabat
    • Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans
    • Niveau d'études : Bac+2
    • Langues exigées :
      allemand > courant - anglais > bon niveau
    • Nombre de poste(s) : 5
    • ACCESS
    • ITIL
    Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
    Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
    Type de poste
    Temps plein
    Lieu du poste
    Rabat, Maroc
    Date de publication
    18 juillet 2024
    Valide jusqu’au
    16 septembre 2024
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    Poste : IT Helpdesk (German Speaking) - Rabat

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