Titre du poste

Team Manager (English-Speaking) - Sousse

Description

Poste proposé : Team Manager (English-Speaking) - Sousse

We are a subsidiary of an international French company, a leader in its sector, and we are hiring a Team Manager for our call center to ensure high-quality customer service while optimizing team performance and operational efficiency.Are you a passionate leader with a strong background in call center operations? Do you thrive on driving performance and coaching teams to success? If you have excellent English skills and solid experience in managing a call center floor, we want to hear from you!

    Responsibilities:

    •  Supervise and lead a team of English-speaking agents
    • Ensure the achievement of quantitative and qualitative targets
    • Monitor performance metrics and implement improvement plans
    • Coach, train, and motivate teams to maximize efficiency
    • Analyze KPIs and suggest corrective actions
    • Ensure service quality and compliance with internal procedures
    •  Manage schedules and optimize call flow organization

    Profil recherché pour le poste : Team Manager (English-Speaking) - Sousse

    Profile & Skills Required:

    •  Proven experience as r Team Leader in a call center ( Minimum 2 years )
    •  Excellent command of English (spoken & written)
    •  Strong leadership, coaching, and adaptability skills
    •  Good knowledge of reporting tools and call center KPIs
    •  Organizational and time-management skills
    • Team player with the ability to inspire and motivate others

      What we offer :

      •  A dynamic and challenging work environment
      •  An attractive salary package And many other benefits!.
      •  Real opportunities for career growth
      • Social benefits: transportation, meals, etc..
      • Experience in the call center field is required.

      Critères de l'annonce pour le poste : Team Manager (English-Speaking) - Sousse

      • Métier :
        Management, direction générale - Télémarketing, téléassistance - Tourisme, hôtellerie, restauration
      • Secteur d´activité :
        Centres d´appel, hotline, call center
      • Type de contrat : CDI
      • Région : Sousse
      • Ville : Sousse
      • Travail à distance :
        Non
      • Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
      • Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
      • Langues exigées :
        anglais > courant
      • Nombre de poste(s) : 3
      • Management d'équipe :
        Oui
      • Management
      • Leadership
      • Team Leadership
      • Gestion de la Production
      • Management Opérationnel
      • Gestion d'Équipe
      • english speaking
      • Customer Service
      • Restauration
      • Compliance
      • Coaching
      • Gestion
      • Management
      • Tourisme
      • Hôtellerie
      Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
      Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
      Type de poste
      Temps plein
      Lieu du poste
      Sousse, Tunisie
      Date de publication
      10 juin 2025
      Valide jusqu’au
      8 août 2025
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      Poste : Team Manager (English-Speaking) - Sousse

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