Titre du poste

Responsable D’Activité – Appels Sortants - Kram

Description

Poste proposé : Responsable D’Activité – Appels Sortants - Kram

Nous recrutons (#hiring)  un(e) Responsable d’Activité – Appels Sortants.

  • Lieu : Lac 3 – Kram
  • Disponibilité : Immédiate

Vos missions
En tant que Responsable d’Activité pour notre pôle appels sortants, vous serez un pilier stratégique dans le développement et le pilotage de l’activité. Vos principales responsabilités incluent :

  • L’organisation de la formation initiale des équipes.
  • La création, structuration et mise à jour des fichiers d’appel.
  • La définition et le suivi des indicateurs de performance (KPI).
  • Le pilotage opérationnel des équipes et l’atteinte des objectifs.
  • Le contrôle qualité des interactions clients et des résultats.
  • Le reporting régulier à la direction et proposition d’actions correctives.
  • L’amélioration continue des process et l’optimisation des ressources.

Pourquoi nous rejoindre ?
Chez MADANI CALL CENTER, nous valorisons la performance et le bien-être de nos collaborateurs. Nous vous proposons :

  • Salaire  attractif, accompagné de primes mensuelles non plafonnées, basées sur la performance.
  • Contrat de 40 heures par semaine avec deux jours de repos hebdomadaire.
  • 20 jours de congés payés par an.
  • Prime repas de 7 TND par jour travaillé, versée sur la carte Pluxee.
  • Assurance groupe disponible à partir de six mois d’ancienneté.
  • Prime de l’Aïd El-Fitr de 10 TND par jour travaillé pendant le mois de Ramadan, versée sur la carte Pluxee.
  • Prime de l’Aïd El-Kebir de 100 TND, versée sur la carte Pluxee.
  • Abonnement FREEOUI Premium inclus.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant ou partagez cette opportunité avec votre réseau ! 

Profil recherché pour le poste : Responsable D’Activité – Appels Sortants - Kram

Profil recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique et engagé(e), capable d'encadrer et d'inspirer les équipes :

  • Expérience confirmée dans la gestion de pôles opérationnels et de plateformes téléphoniques.
  • Solide leadership, capacité à fédérer les équipes autour des objectifs.
  • Très bon esprit d’analyse et sens des priorités.
  • Excellente communication orale et écrite en français 🇫🇷 (niveau courant requis – tout autre niveau, s’abstenir).
  • Formation Bac+4/5 en gestion, stratégie, management ou domaine connexe.
  • Rigueur, autonomie, gestion du stress et orientation résultats.

Critères de l'annonce pour le poste : Responsable D’Activité – Appels Sortants - Kram

  • Métier :
    Commercial, vente - Marketing, communication - R&D, gestion de projets
  • Secteur d´activité :
    Centres d´appel, hotline, call center
  • Type de contrat : CDI
  • Région : Tunis
  • Ville : Kram
  • Travail à distance :
    Non
  • Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
  • Niveau d'études : Bac+4 - Bac+5 et plus
  • Nombre de poste(s) : 1
  • Salaire proposé :
    1 800 - 2 400 TND
  • Management d'équipe :
    Oui
  • Amélioration Continue
  • Communication
  • Marketing
  • Vente
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Kram, Tunisie
Date de publication
10 juin 2025
Valide jusqu’au
9 août 2025
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Poste : Responsable D’Activité – Appels Sortants - Kram

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