Titre du poste

IT Help Desk Analyst (Germanophone) - Rabat

Description

Poste proposé : IT Help Desk Analyst (Germanophone) - Rabat

Nous cherchons un Help Desk Analyst Germanophone en mode hybride pour le compte de notre client à Rabat.
Tâches principales :

  • Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes de support entrantes
  • Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques signalés par les clients
  • Proposer des solutions claires et des instructions détaillées pour résoudre les problèmes de manière rapide et efficace
  • Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les problèmes complexes
  • Assurer le suivi et la mise à jour des demandes de support pour garantir un suivi précis
  • Maintenir un niveau élevé de satisfaction client en offrant un service convivial et professionnel
  • Contribuer à la documentation et à la base de connaissances pour faciliter le support futur
  • Participer à des formations pour rester informé des dernières technologies et des nouveaux produits.

Profil recherché pour le poste : IT Help Desk Analyst (Germanophone) - Rabat

Profil recherché :

  • Maîtrise parfaite de la langue allemande (C1, B2) et anglaise (B2)
  • Expérience préalable dans un poste de support technique, service client ou IT help desk souhaitée
  • Connaissance des systèmes d'exploitation courants tels que Windows ou Linux
  • Bon communicant : écoute active, clarté et intelligence relationnelle
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes (de manière proactive) et en prise de décision
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant au sein d'une équipe.

Critères de l'annonce pour le poste : IT Help Desk Analyst (Germanophone) - Rabat

  • Métier : Commercial, vente
  • Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
  • Type de contrat : CDI
  • Région : Rabat-Salé-Kénitra
  • Ville : Rabat
  • Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans
  • Niveau d'études : Bac+2
  • Langues exigées :
    allemand > courant - anglais > bon niveau
  • Nombre de poste(s) : 5
  • Vente
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Rabat, Maroc
Date de publication
18 juillet 2024
Valide jusqu’au
16 septembre 2024
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Poste : IT Help Desk Analyst (Germanophone) - Rabat

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