Executive Housekeeper - Nouakchott

Nous recherchons un(e) Executive Housekeeper (Responsable des Étages) expérimenté(e) et passionné(e) par le secteur hôtelier pour rejoindre notre équipe à [Nom de l'hôtel]. En tant qu'Executive Housekeeper, vous serez responsable de la gestion de l'ensemble des opérations de nettoyage et d'entretien des chambres et des espaces publics de l'hôtel, en garantissant des normes élevées de propreté et de service.
Missions :

• Superviser et coordonner les équipes de nettoyage des chambres, des espaces publics et des zones de service de l’hôtel (hall, restaurants, salons, etc.).
• Assurer la gestion et la planification des horaires de travail des équipes, en optimisant les ressources humaines pour un service efficace.
• Veiller à la qualité du service de nettoyage en respectant les standards de l’hôtel et en répondant aux demandes spécifiques des clients.
• Gérer les stocks de linge, produits d'entretien et équipements de nettoyage, et passer les commandes nécessaires en fonction des besoins.
• Suivre et contrôler les procédures de nettoyage, en s’assurant de la conformité avec les normes de sécurité, d’hygiène et environnementales.
• Former et encadrer le personnel d'entretien, en veillant à leur développement professionnel et à la transmission des bonnes pratiques.
• Assurer un suivi quotidien des chambres et des espaces publics pour garantir une propreté irréprochable et un service de qualité.
• Gérer les plaintes et retours des clients concernant la propreté, en prenant des mesures immédiates pour résoudre tout problème.
• Coordonner avec les autres départements de l'hôtel (réception, maintenance, restauration) pour assurer une bonne gestion des flux et une expérience client optimale.
• Participer à la gestion du budget du département, en assurant le contrôle des coûts et en identifiant des opportunités d'optimisation.
• Effectuer des inspections régulières des chambres, des espaces publics et des équipements pour garantir leur état et leur conformité aux standards.
• Mettre en œuvre des initiatives écologiques (utilisation de produits durables, réduction des déchets, etc.).