Titre du poste

Chargé de Communication et Opérations Clients - Nukafu

Description

Poste proposé : Chargé de Communication et Opérations Clients - Nukafu

L’entreprise ESSN TIC recherche un(e) Chargé de Communication et Opérations Clients, chargé(e) d’assurer l'image de marque et l'engagement client sur les plateformes numériques tout en garantissant la fluidité du processus d'affectation et de distribution des commandes.
 

Missions :

Gestion des Réseaux Sociaux et Relation Client Digitale - Réponse et Modération (Service Client) :

  • Assurer une veille active et répondre aux messages privés et aux commentaires des clients sur les réseaux sociaux (Facebook, Tiktok, WhatsApp etc.).
  • Gérer les demandes de service après-vente, les réclamations et les questions d'informations dans les meilleurs délais.
  • Maintenir un ton professionnel, positif et engageant, conforme à l'image de marque de l'entreprise.

Création de Contenus Simples : Aider à la planification, à la réalisation et à la publication de contenus (stories, posts simples).

Coordination des Commandes et Logistique - Affectation des Commandes :

  • Réceptionner et valider les commandes enregistrées via les plateformes en ligne et les réseaux sociaux.
  • Coordonner l'affectation des commandes aux points de distribution (partenaires, entrepôts, etc.)
  • Relation Fournisseurs et Distributeurs.
  • Servir de point de contact privilégié pour le suivi des livraisons auprès des fournisseurs et des distributeurs.
  • Alerter la hiérarchie en cas de rupture de stock ou de problèmes logistiques majeurs.

Profil recherché pour le poste : Chargé de Communication et Opérations Clients - Nukafu

PROFIL RECHERCHE

- Être âgé(e) au moins de 22 ans et au plus de 35 ans.

- Formation : Diplôme en Marketing/Communication Digitale ou autre similaire (Bac+2 ou Bac+3).

- Expérience : première expérience réussie en Community Management ou en Service Client/Logistique (un rôle hybride serait un atout).

- Compétences Techniques :

➢ Maîtrise des outils de gestion des réseaux sociaux (suite Meta, outils de planification).

➢ Excellente capacité à gérer les urgences et les flux de travail (affectation des commandes).

➢ Qualités Humaines (Soft Skills)

➢ Réactivité et Proactivité (essentiel pour les réseaux sociaux et la logistique).

➢ Excellent sens du relationnel (capacité à gérer les clients exigeants et à négocier avec les fournisseurs).

➢ Rigueur et Organisation (crucial pour le suivi des commandes).

➢ Résider dans la commune d’Akpakpa serait un atout.

CONDITIONS DE TRAVAIL

 Lieu de travail : Nukafu

 Jours de travail : Du lundi au Vendredi de 8h à 19h et les samedis de 8h à 13h.

DOCUMENTS A FOURNIR

- Une lettre de motivation adressée au recruteur de l’entreprise et un CV à jour.

- Copie du diplôme ou attestation de réussite afférent(e) au poste concerné et Une photo

Les documents doivent être envoyés par e-mail à l’adresse : [email protected]/[email protected]  ou

- Demande d’informations : (+229) 01 66955037/ 00228 90040426 (uniquement par WhatsApp).

Critères de l'annonce pour le poste : Chargé de Communication et Opérations Clients - Nukafu

  • Métier :
    Commercial, vente - Marketing, communication - Télémarketing, téléassistance
  • Secteur d´activité :
    Equipements mécaniques, machines - Informatique, SSII, Internet - Location - Maintenance, entretien, service après vente - Marketing, communication, médias
  • Type de contrat : CDI - CDD - Stage
  • Région : Lomé
  • Ville : Nukafu
  • Travail à distance :
    Non
  • Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3
  • Langues exigées :
    anglais > bon niveau - français > courant
  • Nombre de poste(s) : 1
  • Management d'équipe :
    Oui
  • Télémarketing
  • Marketing
  • Communication Digitale
  • Community Management
  • Communication
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
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Type de poste
Temps plein
Lieu du poste
Nukafu, Togo
Date de publication
1 décembre 2025
Valide jusqu’au
30 janvier 2026
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Poste : Chargé de Communication et Opérations Clients - Nukafu

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