Agent de Réservation Débiteur - Agadir

L’Agent de Réservation Débiteur est responsable de la gestion des réservations de clients ainsi que de l’encaissement des paiements associés. Il/elle joue un rôle clé dans l’expérience client, en assurant un service de qualité et en maintenant des relations professionnelles avec les clients.
Missions:

1. Gestion des réservations :
   • Prendre en charge les demandes de réservation par téléphone, email ou via des plateformes en ligne.
   • Confirmer les réservations et envoyer des confirmations aux clients.
2. Encaissement et suivi des paiements :
   • Gérer les transactions financières et s’assurer de l’encaissement des paiements (dépôts, acomptes, etc.).
   • Suivre les comptes clients et relancer les paiements en retard si nécessaire.
3. Service client :
   • Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant les réservations et les paiements.
   • Offrir un service à la clientèle exceptionnel pour garantir la satisfaction des clients.
4. Collaboration interservices :
   • Travailler en étroite collaboration avec les départements de vente, de marketing et de comptabilité pour assurer une coordination efficace.
   • Participer à l’élaboration de rapports sur les réservations et les performances de vente.
5. Gestion des systèmes de réservation :
   • Utiliser et maintenir les systèmes de réservation en ligne et les logiciels de gestion des clients.
   • Mettre à jour les informations sur les disponibilités et les tarifs.